ホリデー車検杉並　株式会社杉並モータース - タイヤ交換・取付・販売店 - タイヤピット｜交換工賃・値段は全国統一！

ちょっと残念でした。

一見さんさん   投稿日：2018/10/09 17:08

オートウェイさんからタイヤを直送しましたが、店舗からの連絡が来ませんでした（普通のことでしたら失礼）。
その為、こちらから電話して作業内容をお伝えしました。
しかし、作業当日のメカさんは、伝えたはずの作業内容を知りませんでした。
別件でメカさんと会話した最に、偶々知らないことが判明。。。本当に偶々です。
なので、私がメカさんに作業内容を再度説明。。。
作業終了後、終わったみたいです、という連絡が事務の人からありましたが、メカさんからの作業説明は特になし。
車に行くと、私が持ち替える物（ホイールタイヤ1セット）が車外に放置されていたので、
私一人でそれらを車内に積み込みました。
お店の方のお手伝いは特になし。
積み込みが終わって車に乗ろうとしたら、運転席にビニールがまだかけてある。。。
ビニールを取って、近くにいたメカさんに渡して帰宅。

電話や店頭受付などの接客は良いと思いますが、それ以外は少し残念でした。
作業前の確認や作業結果の説明が不足していると思います。
例えば、作業前に希望の空気圧も聞かれていません、そして作業後（結果）の空気圧も言われていません。
聞けば良い、と言われるかもしれませんが、
その程度のこと、客から聞くことでしょうか？

いろいろ聞きたいことはありましたが、
面倒くさくなり、そのまま帰宅しました。

作業後、タイヤの確認事（製造年月）があり再度伺いました。
持ち込みタイヤだからそこまで確認していない、との回答。
じゃ、作業前にタイヤを確認させてくれました？と言いかけましたが、面倒なので止めました。
作業前には、あなたのタイヤは多分このタイヤです、しか言われていません。なので、私には確認する術がなく、その時間も提供されませんでした。
平日の昼間、仕事合間に時間を作って伺いましたが、イライラの種が一つ増えただけでした。

お忙しいところお邪魔しているのかもしれませんが、もう少し何とかなりませんか？
かなり残念な気持ちになりました。

ありがとうこざいました！

mig*******さん   投稿日：2018/10/02 19:49

大変丁寧にご対応頂き、またタイヤ交換作業もスピーディーで良かったです。ありがとうこざいました！

この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。タイヤの交換以外にも点検や整備で、今後もご利用くださいますようお願い申し上げます。返信日：2018/10/08 10:22